“Het gaat vast mis”, zegt ze. Ja, dat klopt, beaam ik volmondig. Het gaat vast een keer mis. Ze kijkt me aan of ik gek ben geworden. Want dat kan toch niet! Als er geen goede roosters zijn, dan klopt de inzet van de medewerkers niet. En dan zijn er te weinig mensen, of juist…

Lees meer

“Lastig hè, op je handen zitten?”, vraag ik de manager met een glimlach. Hij moet erom lachen. Afgelopen weken is hij bij zichzelf nagegaan hoe vaak hij de neiging heeft om in de actiestand te schieten. Even zo vaak heeft hij geprobeerd om in plaats van direct actie te ondernemen, een vraag te stellen aan…

Lees meer

“Wie heeft hier buikpijn van?”, vraag ik de manager die met een verandervraag bij mij komt. Nou, zij zelf dus. Per 1 januari moeten haar teams anders werken om aan de nieuwe doelstelling te voldoen. Ze heeft ze aan het werk gezet om de werkprocessen te analyseren en wijzigen. Het kost haar alleen wel veel…

Lees meer

In mei op een prachtige reis door Japan zag ik dit reclamebord. Die moest op de foto, want hoe herkenbaar is dit in organisaties? Soms verloopt de communicatie helaas echt dramatisch. Wat mooi dat dit bord ook direct de oplossing biedt: adverteer je probleem! Negeer het niet, maar maak kenbaar dat er iets aan schort.…

Lees meer